民泊の始め方
1.物件を決める
エリアを決め、地域の条例（営業日制限など）も事前に確認します。自宅・空き家・土地・賃貸など、民泊利用が可能な物件を探します。
賃貸の場合は「転貸」「民泊・旅館業」が契約上認められているか確認します。
2.法律・規制を確認する
「住宅宿泊事業（民泊新法）」「旅館業」「特区民泊」のいずれかに応じて、自治体に届出や許可申請を行います。建築課・保健所・消防署とも相談が必要です。3.土地からの計画 / リノベーション / 内装整備
土地の立地条件からの法規則などを確認し、どの位の収益性が確保できるかを建物の間取り等を含め検討します。空家や賃貸などは、清潔感・魅力を出すように改装します。
家具・寝具・トイレ・浴室・電気・通信・安全設備などゲストが安心して泊まれる環境を準備します。
4.OTAサイトへの登録
Airbnbを主軸に、Booking.com・Vrboなど各種OTAサイトへリスティングを登録し、写真や説明文の作成・掲載まで一貫して作成します。写真を厳選し、掲載順や物件説明文のタイトル・本文を丁寧に作り込み、より多くのお客様の目に留まるよう最適化。日本語はもちろん、英語・中国語など多言語にも対応し、国内外からの集客力向上をサポートします。
5.運営・管理する
基準は「星4.8」。高評価が収益の最大化に繋がります。清掃・アメニティ用意、ゲスト対応。これらを高いレベルで行うのは、プロとして当たり前のことです。私たちはそこから一歩進んで、ゲスト様からの「レビュー」を何よりも重要視しています。一組一組のゲスト体験に寄り添い、丁寧なコミュニケーションを重ねます。非常に地道な作業ですが、この積み重ねこそがAirbnbの検索順位を高め、閑散期でも選ばれる強い物件を作る唯一の方法だと確信しています。あなたの物件の価値を最大限に引き出すために、私たちは手間を惜しまず、数字（星4.9）にこだわった運営を行います。
運営代行とは
民泊オーナー様に代わって、予約管理、ゲスト対応、チェックイン／チェックアウト、清掃手配、備品補充、トラブル対応、行政手続きなどを一括で代行するサービスです。
管理会社・代行業者は、複数の物件を一元管理することで効率化し、オーナー様の手間を減らします。
【代行業者が提供するサービスの例】
| 業務カテゴリー | 具体的な内容 |
|---|---|
| 予約対応・集客 | OTAサイト（Airbnb 等）への掲載／最適化、ダイナミックプライシング、写真撮影・説明文作成 |
| ゲスト対応 | メール／電話対応（多言語対応含む）、問い合わせ対応、滞在中サポート チェックイン / チェックアウト 鍵の受け渡し、本人確認、ゲストの入退室管理など |
| 清掃・備品管理 | 室内清掃、寝具交換、消耗品補充、忘れ物対応など |
| トラブル対応 / 緊急駆けつけ | クレーム対応、設備トラブル対応など、緊急時の出動対応 |
| 行政・事務対応 | 宿泊名簿の作成、各種届出・許可申請手続きのサポートなど |
【代行の料金形態・モデル】
代行サービスの料金体系には、いくつかのモデルがあります。代表的なものを以下に示します。| 料金タイプ | 特長 | 利用時の注意点 |
|---|---|---|
| 完全代行（2万円+売上の20％） | お仕事などでお忙しく、ご自身で作業する時間が取れないオーナー様向けのフルサポートプランです。レビュー管理まで一貫して行います。 | 売上が大きい物件ではコストが高くなるが可能性がありますが、収益も上がるのでオーナー様とWIN・WINの状態です。 |
| 部分代行（2万円+売上の10％） | 毎日1〜2時間程度はご自身で手を動かしつつ、将来的には「完全自主管理」を目指したい方向けのプランです。 | 必要な業務だけを絞ることでコストを抑えやすいですが、注ぎ込む時間と方向性次第で収益が変わります。 |
【運営代行を使うメリット・デメリット】
| メリット | デメリット |
|---|---|
|
・専門知識、ノウハウを活用し、売上を上げることが可能 ・24時間対応、プロ級のトラブル対応が可能 ・複数物件運用時の効率化 ・売上連動型、伴走コンサルで、全てまかせたいオーナー様から、将来はご自身で運営したい方へのコンサルまで可能 |
・代行費用がかかる（特に売上比例型では収益を圧迫することも） ・業者選びを誤ると対応品質が低下するリスクあり ・定額型では売上が少ない月に負担になる可能性 ・運営代行者との契約内容・責任範囲を明確にしておかないとトラブルの元 |
当社サービス一覧
| サービス内容 | 価格 |
|---|---|
| 住宅宿泊管理の依頼 (再委託型運営代行) |
登録費：2万円 |
| 運営代行 (全委託型運営代行) |
完全代行：月額 売上の20％ 部分代行：月額 売上の10％ |
| 申請代行(民泊新法) | 20万円〜 |
| 申請代行(旅館業) | 30万円〜 |
| インテリア相談 | 1万円〜 |
| 清掃 | 2万円〜 |
| 緊急対応 | 年間：5万円 1回：5,000円（駆けつけ） |
| コンサルティング | 相談 |
※申請代行については、費用をおさえる為にオーナー様と一緒に申請する、もしくは行政書士と連携して全てを任せることもできます。
1.ゲストを募集するための業務
・24時間メール/電話対応2. ゲストを受け入れるための業務
・滞在中の問い合わせ対応（メール/電話対応）※年中無休で多言語対応可能です
（日本語、英語、中国語)
※原則15分以内の対応を行います
・鍵の受け渡し
・本人確認
・清掃
※オーナー様指定の清掃業者への委託も可能です。
※備品の補充、忘れ物対応も行います。
・緊急駆けつけ、トラブル対応
※24時間全国どこでも30分以内に民泊物件に
駆けつけできます。
※年間手数料が5万円ほど、出動時に5,000円が
必要です。
3. 宿泊施設の管理、行政手続き
・住宅宿泊者名簿の作成代行都内で特に重要な民泊運営代行サービス
東京都ではエリアにより異なる法令があり、様々な注意が必要となります。 「法令遵守」「多言語対応」「ICTチェックイン」「高品質清掃」「価格調整」「近隣配慮」、この6点が都内では特に重要になります。| 許認可・届出サポート | 東京23区は自治体ごとに規制（日数制限・学校周辺の営業禁止など）が細かくなっています。 新法民泊（住宅宿泊事業）の届出や、旅館業許可、消防署対応を代行してもらうのが必須です。 ポイント：消防設備の設置義務（火災報知器・誘導灯など）や消防設備でつまずくオーナー様が多いです。 |
| 多言語ゲスト対応（24時間体制） | 都内民泊は外国人のお客様が多いので、英語・中国語対応は必須。夜間のトラブル対応も必要です。 |
| チェックイン支援（非対面システム） | 無人チェックイン機、スマートロック、本人確認代行が重要です。 都内は物件数が多く、スタッフによる現地対応が難しいため、ICT設備導入を代行会社に依頼するケースが多いです。 |
| 清掃・リネン交換の品質管理 | リスティングの稼働率が上がるほど基本である清掃がおろそかになりがちです。しかし、忙しい時こそ清掃品質を維持することがレビュー評価に直結します。 専門の清掃チームを持ち、短時間で仕上げられる体制がある会社が望ましい。 清掃後の写真報告 |
| 料金最適化（ダイナミックプライシング） | 東京はイベントや季節で需要変動が大きいので（花見・夏祭り・年末年始・大型イベントなど）、それに対応した料金調整を考えます。 |
| 近隣トラブル対応 | マンション民泊では騒音・ゴミ出し問題で苦情が出やすくなりますので、近隣住民のご理解は必要不可欠です。 |
| 収支レポート・運営分析 | 稼働率や収益を数値化してレポート提出してくれるサービス。 複数物件を運用するオーナー様が増えているため、可視化ツールの有無が重要。 |